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圆明园管理处举办窗口人员服务能力提升培训

  2018514日上午9:00,圆明园管理处在多功能厅举办窗口部门服务能力提升培训。培训中,张芷萌老师着重为大家讲解了沟通技巧的基本知识。课程结束后,大家纷纷表示张老师的授课方式生动活泼,针对性强,通过培训受益匪浅。今后在工作中,将会运用培训中所学的沟通方法,更好地与游客交流沟通,及时化解游客的不满情绪,并且调整好自己的心态,树立积极的工作态度,以更好的状态为游客服务。

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